FAQ Modul nach Update defekt (vermutlich Voting Problem)

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risker
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FAQ Modul nach Update defekt (vermutlich Voting Problem)

Post by risker »

Hallo Leute,

ich habe eine Datenbank aus OTRS 2.0.4 erfolgreich nach 2.3.4 portiert. Dabei ist es allerdings zu Fehlern beim FAQ Modul gekommen.

Wenn ich das Modul FAQ aufrufen will, bekomme ich folgenden Fehler

Code: Select all

 Fehler: Need rate!
Kommentar: 	
Fehler berichten: 	
Traceback: 	ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Fri Mar 27 16:21:33 2009

Message: Need rate!

Traceback (4758):
   Module: Kernel::Output::HTML::LayoutFAQ::GetFAQItemVotingRateColor (v1.5) Line: 117
   Module: Kernel::Modules::FAQ::_GetExplorerItemList (v1.39) Line: 318
   Module: Kernel::Modules::FAQ::GetExplorer (v1.39) Line: 146
   Module: Kernel::Modules::AgentFAQ::Run (v1.31) Line: 1231
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.35) Line: 824
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 47
   Module: (eval) (v1.87) Line: 203
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.87) Line: 203
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.87) Line: 169
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30
Im SystemLog steht:

Code: Select all

Fri Mar 27 16:21:33 2009  	error  	OTRS-CGI-10  	Need rate!
Fri Mar 27 16:21:33 2009 	error 	OTRS-CGI-10 	No such ItemID 6!
Wobei die ItemID laut DB der erste FAQ Eintrag ist, wenn ich nun unter faq_voting testweise Werte für diesen Artikel reinschreibe (Sprich per phpmyadmin), bekomm ich für den nächsten Artikel den gleichen Fehler.
Bei meiner ersten Testinstallation gab es diesen Fehler nicht, scheinbar gibt es auf einmal eine "MUSS" Verknüpfung für das Voting (das letzte Mal wurden einfach 0% Votes angezeigt, was ja auch Sinn macht)..

Könnt ihr mir bitte weiterhelfen?
Ich bin ziemlich ratlos.

Grüße
Risker
1. OTRS Version: 3.0.12
Module: FAQ, extended TimeAccounting (supports Projects), SystemMonitoring, ITSM, Support
Server: Apache/2.0.55 (Ubuntu 10.04) PHP/5.2.6 mod_ssl/2.2.9 OpenSSL/0.9.8a mod_perl/2.0.4 Perl/v5.8.7.

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FAQ Modul nach Update defekt (vermutlich Voting Problem)

Post by risker »

Hallo,

das Problem hat sich erledigt.

Ich habe mir die Tabellen nochmal genauer angesehen und gemerkt, dass die Spalte f_numer falsch eingefügt war..

Hat sich also erledigt =)
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