Auswertung des Tickets und finales "Abrechnung"

[aeggers]

Hallo in die Runde,

ich bin so eben dabei mir eine Vorlage zu erstellen, die wir zum Kunden senden, wenn das Ticket geschlossen werden soll.

Diese Vorlage möchhte ich gerne weitesgehend automatisch mit den "Werten" des vorangegangenen Tickets füllen.

Das funktioniert auch so weit, nur bekomme ich die vorher erfaßte Zeit nicht automatisiert eingetragen.

Vielleicht hat ja jemand einen Tipp für mich?

Ich danke Euch,

Liebe Grüße,

der Aeggers

[KlausNehrer]

Das geht leider nicht so einfach, da es dafür keine Variable gibt.
Theoretisch wäre es ja denkbar, ein Skript zu bauen, was die Zeiten der Artikel des Tickets zusammenaddiert und dann als dynamisches Feld erstellt und im Ticket verfügbar macht.

[RStraub]

Da würde ich sagen es ist einfacher JavaScript einzubauen dass das berechnete Feld ausließt und einen Text-Platzhalter damit befüllt.

[aeggers]

OK,

werde ich mir mal angucken und versuchen umzusetzen.....