Hallo,
wir benutzen die OTRS Version 3.1.7.
Wie kann ich nicht nur "Meine gesperrten Tickets" anzeigen lassen, sondern auch die Tickets von denen ich "nur" Besitzer bin?
Ich sehe die Tickets natürlich im Dashboard, allerdings in keiner für den Agenten gefilterten Ansicht.
Scheinbar ist diese Thematik in OTRS ab Version 4 auch anders gelöst, da es dort 2 separate Symbole für "Besitzer des Tickets" und "Ticket von mir gesperrt" gibt.
Danke für eure Hilfe.