OTRS Schnittenstellen

[SophieQuint]

Hallo Zusammen,

wir wollen unser System mit dem OTRS näher 'zusammen bringen' vll hat ja schon jemand Erfahrung damit gemacht und kann mir folgende Fragen beantworten.

- Ist es möglich in der Business Version über die Schnittstelle alle Sub-Queue einer Hauptqueue zu erhalten? Wir geben lediglich die ID der Hauptqueue an und möchten dann automatisch alle dazugehörigen Queues anzeigen.

- Können die individuellen Felder einer Sub-Queue von der Schnittstelle abgerufen werden? D.h. wir geben die ID der Sub-Queue an und erhalten alle Felder die für diese Queue angelegt wurden, sodass wir das Formular in unserem System nachbauen können.

VG

[SophieQuint]

Upps, falsches Unterforum - leider kann ichs nicht verschieben Sorry

[wurzel]

Hi,

leider bin ich kein Schnittstellen Spezialist. Aber wie hast Du welche Felder zu Queues zugeordnet? Dynamische Felder? Die hängen nämlich am Ticket, nicht an 'ner Queue.

Aber wenn Du Fragen zur Business Version (OTRS Business Solution™) hast, solltest Du direkt bei OTRS fragen.


Viele Grüße
Flo