Ungelesene Artikel festlegen

[dnaontec]

Hi

Wir haben aktuell noch OTRS 3.3.8, werden aber demnächst auf 5 wechseln. Meine Frage lautet, gibt es eine Möglichkeit festzulegen, welche Artikeltypen einen Stern bekommen und welche nicht? Der Hintergrund ist jener, dass Systemeinträge keinen Stern bekommen sollen, sondern nur Einträge von Kunden oder Agenten. Lässt sich das irgendwo festlegen? Vielen Dank im Voraus.

lg
DNA

[jojo]

ja, in der Sysconfig

[dnaontec]

Danke

Könntest du mir auch noch sagen, wo in der Sysconfig? Danke

lg
DNA

[jojo]

Ticket::NewArticleIgnoreSystemSender