bearbeitung von Kundenbenutzerdaten

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benedicto
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bearbeitung von Kundenbenutzerdaten

Post by benedicto »

Hallo zusammen,

wir haben in unsrem System eine vielzahl von Kunden bei den die Daten nur umvollständig hinterlegt sind.
Jetzt wollen wir diese Daten nach und nach bearbeiten, wenn von einem diesem Kunden ein Ticket vorhanden ist, die Bearbeitung der Kundendaten soll also direkt über die Agent (keine Admin Berechtigungen) erfolgen, wie kann die Berechtigungen im System so setzen das die Agenten die Kundendaten aktualisieren können?


Grüße
Produktiv: OTRS 5.0.1 Ubuntu 14.04, Oracle 11.2.0.3.0
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