tut mir Leid, aber ich muss nerven, da ich verzweifle.
Ich hab die Benutzer per LDAP eingebunden in das OTRS (2.0.4)
Wenn ich mich als Customer einlogge, dann kann ich Tickets anlegen, sehe die Tickets dann aber nicht. (als Customer in der Liste)
Als Agent sehe ich die Tickets und sie landen auch in der richtigen Queue.
Ich hab eine Queue"a" angelegt und den LDAP-Benutzer das Recht dieser Gruppe zugewiesen.
Ich hab schon alles mögliche probiert. Hab ich den "CustomerGroupSupport" aktiviert, sehe ich die LDAP-User unter Kunden/Benutzer <> Gruppen.
Hab ich die Einstellung deaktiviert dann nicht und bekomme den Fehler: " Warnung: Sorry, feature not activ!"
Dann hab ich die Queue in der "CustomerPanelOwnSelection" eingetragen, aber Resultat war mehr oder weniger das gleiche.
Hoffe ihr könnt mir helfen,
zudem bekomm ich die Infos vom User bei den Tickets nicht mehr angezeigt obwohl "Ticket::Frontend::CustomerInfoQueue:" entsprechend gesetzt ist.
Auf den Punkt gebracht, was muss ich tun:
- damit die Customer ihre Tickets sehen
Seid mal bitte so nett und helft mir
