[gelöst] "Antwort erstellen" fehlt auf einmal!

maeck · Post by **maeck** » 14 Apr 2009, 17:40

Hallo,

wir haben das Problem das bei manchen Tickets auf einmal der Punkt "Antwort erstellen (E-Mail)" fehlt - siehe Bild.
Wie kann das sein und wie können wir auf das Ticket jetzt antworten?

Das Ticket hat immer noch den Status offen und ist auch nicht gesperrt

maeck

pkfh · Post by **pkfh** » 14 Apr 2009, 18:09

gibt es zu der queue, in der sich diese tickets befinden,
auch wirklich vordefinierte antworten?

maeck · Post by **maeck** » 14 Apr 2009, 18:31

Hi pkfh,

oh man ... "klatsch" ... da hätte ich wohl mal als erstes nachschauen sollen.
Danke dir für den entscheidenden Tipp!!

Schönen Abend,
maeck