Hallo,
in OTRS 4 hatten wir bisher immer eingestellt, dass wenn ein Agent ein Ticket schließt, er danach auf die "Meine gesperrte Tickets" Anzeige geleitet wird. Nach dem Wechsel auf 5.0.2 landet der Agent aber auf dem Dashboard.
Leider habe ich bisher nicht mehr rausfinden können, wo das damals eingetellt wurde. Hat jemand eine Idee für mich? Danke.
[Gelöst] Nach schließen Rückkehr zu den gesperrten Tickets
[Gelöst] Nach schließen Rückkehr zu den gesperrten Tickets
Last edited by KarlK on 11 Nov 2015, 08:47, edited 1 time in total.
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RStraub
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Re: Nach schließen Rückkehr zu den gesperrten Tickets
Ich glaube das ist noch nicht über die SysConfig einstellbar, schau mal in diesem Thread, da ist etwas ähnliches beschrieben:
viewtopic.php?t=12468
viewtopic.php?t=12468
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Re: Nach schließen Rückkehr zu den gesperrten Tickets
Danke für die Rückmeldung.RStraub wrote:Ich glaube das ist noch nicht über die SysConfig einstellbar, schau mal in diesem Thread, da ist etwas ähnliches beschrieben:
viewtopic.php?t=12468
Ich habe heute früh doch noch den richtigen Punkt gefunden, um das wieder einzustellen:
SysConfig Framework -> Frontend::Agent
Einstellung: PossibleNextActions
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Re: [Gelöst] Nach schließen Rückkehr zu den gesperrten Tickets
Ist das nicht der Link der bei Fehlermeldungen erscheint?
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