OTRS-Free Chat

[mlamberty]

Hallo,

mal wieder ein kleines Problem. Naja eher Luxusproblem.

Haben OTRS5 auf CentOS7

Und zwar hätten wir Agenten gerne untereinander im OTRS ne Chatfunktion für schnelle absprache oder fragen.

Natürlich wäre ne Chatfunktion mit Kunden auch nicht schlecht aber nicht dringend nötig.

Wichtig für uns Agenten untereinander.

Danke schonmal

[RStraub]

Huhu,

es gibt einige Tools dir dir relativ einfach eine Chatintegration per JavaScript ermöglichen - z.B. (ohne Werbung machen zu wollen) Zoprim.

Ich hatte vor einiger Zeit mal eine ChatApp selbst geschrieben, basierend auf NodeJS. Ich erinnere mich dass das nicht allzu kompliziert war und auch relativ leicht anzupassen ist:

NodeJS_Chat.PNG

Im Grunde müsstet ihr aber immer einige Anpassungen vornehmen, solange ihr nicht auf die OTRS-Chat Funktion im bezahlten Modul umsteigen wollt.

[jojo]

In der OTRS Business Solution™ ist eine Chatfunktion bereits integriert.

[mlamberty]

Ja gut das stimmt anpassen muss man immer was.

Dachte gibt vllt schon ein Fertiges modul was ich so anbinden kann.

Zoprim ist ja nur 14 Tage free und is ja eher ein eigenes Programm für sich.

Andere Ideen?

[RStraub]

Da gab's auch einen Chat unter der MIT Lizenz, den konnte ich aber nie korrekt einbinden.
Wenn du Interesse hast, ich hatte den Chat damals nach diesem Tutorial gebaut:
http://nodecode.de/chat-nodejs-websocket

[mlamberty]

Cool Danke,

wir testen das jetzt mal und dann gibt es ein Feedback ob und wie es geklappt hat.