Besitzer/Verantwortlichen aktualisieren ohne Artikel hinzuzufügen

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Zweiblum
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Besitzer/Verantwortlichen aktualisieren ohne Artikel hinzuzufügen

Post by Zweiblum »

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit bzw. ist es zukünftig geplant, dass ein Wechsel des Besitzers bzw. Verantwortlichen nicht dazu führt, dass diese Nachricht als Artikel zu dem jeweiligen Ticket hinzugefügt wird?
Hintergrund ist, dass meine Mitarbeiter nicht interessiert wann und wer sich als Besitzer/Verantwortlichen eingetragen hat! Aber die Artikelübersicht wird "zugemüllt" mit, für uns, irrelevanten "Besitzer/Verantwortlichen aktualisiert"-Nachrichten :? !
jojo
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Re: Besitzer/Verantwortlichen aktualisieren ohne Artikel hinzuzufügen

Post by jojo »

das ist reine Konfiguration der Masken für Besitzer und Verantwortlicher Wechsel
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

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Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Zweiblum
Znuny newbie
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Re: Besitzer/Verantwortlichen aktualisieren ohne Artikel hinzuzufügen

Post by Zweiblum »

Danke!

Hab den Punkt gefunden, den ich gesucht habe in den SysConfig-Settings:

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###Note

Einfach deaktivieren, dann wird keine Notiz hinzugefügt :) .
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