Guten Morgen,
ist es möglich das ich die Warten-Status beim Ticket-forwarding einbaue?
Zur Zeit habe ich nur beim nächsten Status des Tickets offen, erfolgreich geschlossen und erfolglos geschlossen.
Ich würde mir gerne den Schritt sparen das Ticket weiterzuleiten und danach den Status auf Warten zu setzen.
Vielen Dank
Gruß
Stefan
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moin
ich meine in der Sysconfig => Ticket => Frontend::Agent::Ticket::ViewForward
solltest du den Statustyp Pending Reminder oder Pending Auto hinzufügen können
ich meine in der Sysconfig => Ticket => Frontend::Agent::Ticket::ViewForward
solltest du den Statustyp Pending Reminder oder Pending Auto hinzufügen können
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Hallo und vielen Dank für Deine schnelle Antwort. Genau dass habe ich gesucht!
Gruß
Stefan
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Stefan
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