[Gelöst] OTRSBusinessAvailabilityCheck

[rbroda]

Hallo Zusammen,

hat man die Möglichkeit, die Option 'OTRSBusinessAvailabilityCheck' auszuschalten?
Wenn ja, wie?

mit freundlichen Grüßen
Robert

[rbroda]

Wahrscheinlich kann man die Option nicht ausschalten...
Bekomme im Systemprotokoll folgenden Fehler deshalb:

Code: Select all

error |OTRS-otrs.Console.pl-Maint::OTRSBusiness::AvailabilityCheck-10|Can't send message: 354Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>

error |OTRS-otrs.Console.pl-Maint::OTRSBusiness::AvailabilityCheck-10 	There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::OTRSBusiness::AvailabilityCheck: ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::OTRSBusiness::AvailabilityCheck-10 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Sun Oct 25 14:20:28 2015

error |OTRS-otrs.Console.pl-Maint::OTRSBusiness::AvailabilityCheck-10|Can't perform POST on https://cloud.otrs.com/otrs/public.pl: 500 read timeout[/size][/size]

Außerdem habe ich gestern diese Fehlermeldung bekommen:

Code: Select all

Mon Oct 26 15:16:47 2015 	error 	OTRS-CGI-10 	Need Name!

Was hat das zu bedeuten?

liebe Grüße
Robert

[reneeb]

Schreib in Deine Kernel/Config.pm mal folgendes:

Code: Select all

delete $Self->{"Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task"}->{"OTRSBusinessAvailabilityCheck"};

[rbroda]

An welcher Stelle soll ich es reinschreiben?

[reneeb]

An einer Stelle solltest Du sowas finden wie "insert your own config settings". In dem Abschnitt kannst Du es einfügen.

[rbroda]

Vielen Dank reneeb. Hat super geklappt.

liebe Grüße
Robert

[mlamberty]

Hallo,

habe das selbe Problem nur das bei mir die Lösung nicht funktoniert.

Kann es daran liegen das wir OTRS5 nutzen und es da vllt ein bissel anders benannt werden muss??

Bitte um Hilfe

[reneeb]

Die Lösung ist schon für OTRS5. Wie hast Du es eingetragen?

[mlamberty]

Unbenannt.png

So..

Also quasi nach Anleitung will ich hoffen...

[Schojo]

Habs auch drin und funktioniert auch, danke!

[reneeb]

@mlamberty: Das sieht eigentlich gut aus. Kannst Du die genauen Meldungen mal posten?

[mlamberty]

Aber klar doch bekomme immer diese e-mail

ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::OTRSBusiness::AvailabilityCheck-03 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Tue Nov 24 00:20:28 2015

Message: Can't perform POST on https://portal.znuny.com/api/otrs_cloud_service/: 500 read timeout

Traceback (437):
Module: Kernel::System::WebUserAgent::Request Line: 209
Module: Kernel::System::CloudService::Backend::Run::Request Line: 331
Module: Kernel::System::OTRSBusiness::OTRSBusinessIsAvailable Line: 127
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::OTRSBusiness::AvailabilityCheck::Run Line: 39
Module: (eval) Line: 441
Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 435
Module: (eval) Line: 175
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 159
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 259
Module: (eval) Line: 316
Module: main::Start Line: 316
Module: /opt/otrs//bin/otrs.Daemon.pl Line: 138

[reneeb]

Mmhhh... Wenn es bei allen klappt, nur bei Dir nicht, solltest Du vielleicht mal bei Znuny nachfragen, ob die irgendwas in der Richtung geändert haben... z.B. ob die Option anders heißt...

[otrsmicha]

Hallo @mlamberty,

habt ihr herausgefunden warum die E-Mail noch weiter kommt?

LG, Micha

[jboe]

Habe auch das Gefühl, dass es sich nicht abschalten lässt. Jedenfalls funktioniert die vorgeschlagene Lösung mit dem Eintrag in die Config.pm bei mir nicht.

Ist zwar kein gravierender Fehler, aber es spammt halt das Systemprotokoll voll.

[darkdead]

Ich habe bei mir folgende 2 Zeilen eingetragen:

delete $Self->{"Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task"}->{"OTRSBusinessAvailabilityCheck"};
delete $Self->{"Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task"}->{"OTRSBusinessEntitlementCheck"};

Vielleicht danach den Apache/DB restarten. Bis jetzt hat es bei mir geklappt.

[otrsmicha]

Die erste Zeile hatte ich so auch schon in der Config, leider bekomme ich trotzdem weiter die E-Mails.

Habe jetzt auch noch mal die zweite Zeile übernommen, mal schauen ob das etwas ändert.

[otrsmicha]

So habe zumindest bisher keine weiteren Mails bekommen. Wichtig: Den deamon neu starten