Ticketalter

fastfred · Post by **fastfred** » 21 Apr 2009, 12:47

Hallo zusammen,

in OTRS ist mir aufgefallen, dass das Ticketalter vom Eröffnungszeitpunkt bis jetzt angezeigt wird. Auch wenn ein Ticket bereits geschlossen ist. Kann man zumindest in der Kundenansicht einstellen, dass das Ticketalter nur die Zeit von der Eröffnung bis zur Schließung anzeigt?

Gibt es eventuell eine alternative Lösung?

Ich freue mich auf eure Antworten.

Gruß
Fred

Grinsekatze · Post by **Grinsekatze** » 21 Apr 2009, 16:09

Hey Fred,
in meinen Augen ist die Anzeige da, um den Agenten und den Kunden wirklich das Alter des Tickets anzuzeigen, also wann es erstellt wurde. Ich will nichts falsches sagen, aber ich glaube nicht, dass man es im Standardpaket umstellen kann.

Gruß

schlafwandla · Post by **schlafwandla** » 21 Apr 2009, 16:20

Ich hab das auch schon mal ich will nicht sagen bemängelt aber als unschön empfunden
http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?f=17&t=1797
guck dir das mal an

jojo · Post by **jojo** » 21 Apr 2009, 19:29

Es ist derzeit nur das Alter eines Tickets möglich.

PreneX · Post by **PreneX** » 22 Apr 2009, 14:42

jojo wrote:Es ist derzeit nur das Alter eines Tickets möglich.

stimmt nicht ganz, oder?