Erledigt: Emails werden abgerufen aber nicht angezeigt

[MadeMan2008]

Hallo Zusammen,

bis jetzt bin ich mit dem Forum, google und die FAQ-Einträge immer vorangekommen.
Aber nun komm ich nicht weiter

Ich bin gerade dabei OTRS einzuführen.
Wir haben es in der Firma schon getestet und alles lief wunderbar.
Nun wollen wir es Live nehmen und jetzt hab ich ein Problem,

Wenn OTRS Emails abruft, zeigt er es nicht als Ticket an.
OTRS hab ich so eingerichtet,das er nach einem Emailabruf in die Queue Postmaster verschiebt.
OTRS ruft die Emails ab, aber es ist nichts in OTRS zu sehen.
Im Emaileingang sind die Mails nicht mehr da und in OTRS ist nicht zu sehen.
Wie gesagt, es hat wärend der Testphase wunderbar funktioniert und nun nicht mehr.

Emails werden per POP3 abgerufen.
Windowsserver 2003 mit OTRS 2.3.4 und ITSM 1.2.3

Unter OTRS\OTRS\var\cron hab ich auch die Endungen *.dist entfernt und OTRS wieder neu gestartet.
Auch wenn ich im Postmaster Mail Account es manuel anstosse ist nichts zu sehen.

Wenn ich nach den Tickets suche zeigt er nichts an.
Auch nicht wenn ich eine Statistik über alle Tickets im System mache.

Ich frag mich nun, wo OTRS die Emails hinschiebt und ob er es irgendwo Speichert
Ich weiß jetzt einfach nicht mehr weiter.
Für jeden Hinweis bin ich dankbar.

Vielen vielen Dank im voraus

Gruß
Sader

[jojo]

Schau ins Logfile

[MadeMan2008]

Hi jojo,

vor lauter lauter hab ich es total vergessen in die logs rein zuschauen.

Wir haben bei uns die Prio folge geändert.
0 ist very high bis 4 ist very low.
In Sysconfig war noch hinterlegt, das die default Prio 3 normal ist.
Durch die Änderung war bei uns aber 2 normal.

Daher wusste Otrs nicht was es machen soll.

Nun geht es wunderbar.

Danke nochmals für die Hilfe.

einen schönen Abend noch

Gruß
Sader