OTRS 5 Benachrichtigung E-Mail Tickets HTML vs. Text

[Olllllli]

Hallo zusammen,

wir haben von OTRS 4 auf OTRS 5.0.3 aktualisiert. Wenn wir ein neues E-Mail Ticket bekommen, ist die Benachrichtigung bezüglich der Vorschau kaum zu gebrauchen, da sie voller HTML Tags ist, vorausgesetzt die E-Mail war als HTML formatiert, bei reinen Text E-Mails besteht das Problem nicht.

[KlausNehrer]

Und Deine Frage?

[Olllllli]

Die Vorschau ist nicht zu gebrauchen, weil ich den eigentlichen Body der ursprünglichen Email vor lauter HTML Tags nicht sehe. Was kann ich tun, damit die Vorschau wieder wie unter OTRS 4 aussieht oder ich den Body von HTML E-Mails leserlich machen kann.

Anbei ein kleines Beispiel

[jojo]

aktuell kannst Du da wenig machen ausser den Absender zu bitten nicht Word als Editor für seine Mails zu nutzen. Ansonsten warten, an dem issue wird schon gearbeitet

[wurzel]

Hi,

oooh wie ich mir "nur Text" Mails wünsche...
... Also zumindest die Option dazu. Für Mails, Notifications + Event Based notifications.

Ich als mutt user habe so meine Schwierigkeiten mit HTML Mails

Flo

[Olllllli]

Super, danke für die Infos