Im Sysconf "Warten bis" ausschalten ?

GPSPretender · Post by **GPSPretender** » 08 Sep 2008, 21:44

Guten Tag,

ist es möglich im Sysconf bei einem neuen Ticket die Option:

"Warten bis"

auszuschalten?

Um Hilfe wird gebeten.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 09 Sep 2008, 10:19

Meinst Du den Button "Warten" oder den Status?

Sollte beides gehen. Status einfach auf "invalid" und beim Button unter "Ticket::Frontend::MenuModule###440-Pending:
" einfach das Häkchen entfernen.

GPSPretender · Post by **GPSPretender** » 09 Sep 2008, 14:12

Hallo,

danke für den Tip.
War zwar auch hilfreich, aber ich meinte eigentlich das Feld bei erstellen eines neuen Tickets. Direkt nach "Nächster Status des Tickets" und vor "Priorität"

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 09 Sep 2008, 14:37

Imho nicht als Configoption.

Kannst maximal probieren, die Pending Status auf invalid zu setzen und schauen, ob OTRS das Feld dann automatisch ausblendet.

Wenn nicht, wäre es vielleicht ein Featurerequest im Bugtracker wert...

Sirturner · Post by **Sirturner** » 28 Apr 2009, 15:59

Hallo zusammen,

ich habe genau das selbe Problem.
Leider verschwindet das "Warten bis" nach ungültig setzten des Pending Status nicht.

Hat vieleicht sonst noch einer eine Idee.

Besten Dank
C.Dreher

Sirturner · Post by **Sirturner** » 05 May 2009, 11:19

Hi,

kann man dies ohne Bedenken aus den *dtl Dateien entfernen, oder wird dann evtl. die Datenbank inkonsistent?

Danke und Gruß
C.Dreher