CustomerTicketZoom & TicketFreeText

drdafresh · Post by **drdafresh** » 29 Apr 2009, 20:33

Hallo community,

Ich würde gerne dem Kunden die Möglichkeit geben ein Freetext Feld zu wählen wenn er eine Antwort auf ein Ticket erstellt.

Leider kann ich in der Sysconfig unter Frontend::Customer::Ticket::ViewZoom die Freitextfelder nicht freischalten,
wie es z.b.: bei Frontend::Customer::Ticket::ViewNew möglich ist.

Hat das schon jemand umgesetzt?
oder kann mir jemad einen Tipp geben?

So ähnlich hab ich mir das gedacht:

Betreff:
Text:
Anlage:
Nächster Status:
Priorität:
Freitextfeld: TicketFreeText

Vielen Dank
Grüße
Da Fresh

MIG · Post by **MIG** » 30 Apr 2009, 11:06

Hi,

hast du schon einmal die HTML-Dateien bzw die Vorlagen angesehen.?? vielleicht ist da etwas auskommentiert.

Gruß

drdafresh · Post by **drdafresh** » 03 May 2009, 01:25

hast du schon einmal die HTML-Dateien bzw die Vorlagen angesehen.?? vielleicht ist da etwas auskommentiert.

Ja hab ich schon.
Hab auch schon die .dtl und das Modul angesehen!

Ich befürchte diese Blöcke werden im Modul nicht generiert.

Oder hat das von euch schon jemand gemacht?

Gruß
DaFresh

wonz · Post by **wonz** » 07 Dec 2009, 18:00

Hallo,

gibt es inzwischen eine Möglichkeit die Freitextfelder per Config zu aktivieren, oder muss man die Felder alle "manuell" in der CustomerTicketZoom.dtl manuell freigeben/proggen?
Folgendes steht auf jeden Fall schonmal drin. Eigentlich sollte man dass dann doch auch irgendwie freischalten können, oder ?

Code: Select all

# use this if you want to show TicketFreeKey1-16 and TicketFreeText1-16
<!-- dtl:block:TicketFreeText -->
        <tr>
          <td class="contentkey"><font color="white"><b>$QData{"TicketFreeKey","20"}:</b></font></td>
          <td class="contentvalue"><font color="white">
            <div title="$QData{"TicketFreeText"}">$QData{"TicketFreeText","20"}</font></div>
          </td>
        </tr>
<!-- dtl:block:TicketFreeText -->
#<!-- dtl:block:TicketFreeText1 -->
#        <tr>
#          <td class="contentkey">$QData{"TicketFreeKey1","20"}:</td>
#          <td class="contentvalue">
#            <div title="$QData{"TicketFreeText"}">$QData{"TicketFreeText1","20"}</div>
#          </td>
#        </tr>
#<!-- dtl:block:TicketFreeText1 -->

Gruß
wonz