System ändert selbst Status

[sukr4m]

Hi,

ein Agent hat mir darauf aufmerksam gemacht, das sein Ticket wohl von selbst den Status von "in Bearbeitung" zu "Neu" gewechselt hat.



Ich kann aber in der Historie leider nur sehen, das der Admin OTRS wohl den Status geändert hat:



Nur jetzt bin ich der Admin und ich habe keinen Status geändert?! Kann es sein, das das System eigenmächtig die Statis ändert und wenn ja, wie bekomme ich das raus und wo kann ich das ändern?!

Viele Grüße
Sukr4m

[jojo]

- Generic Agent
- PostMaster Filter
- Sysconfig Settings für das Follow Up

Das System ist "Admin OTRS", mit diesem Benutzer soll nicht gearbeitet werden

[KlausNehrer]

... und es gibt keine Statis.

[RStraub]

Ich nehme an das hat mit dem FollowUp oder dem Unlock zu tun und die Status Änderung ist eine Folge davon.