ich mal wieder.
Wir versuchen gerade, und iwo haperts entweder an uns oder otrs, Mails die auf 2 wegen
zu uns kommen:
a) donotreply@xxx.de
b) userintern@xxx.de
Via Filter in die richtige Queue zu verschieben:
Warum?:
Alles was über Adresse a kommt stammt von unserem Webportal und enthält keine reponsible Mailadresse fürs Autoantworten.
Dagegen enthält Adresse B immer eine reponsible Mailadresse, also der Sender erhält eine Auto-Antwort.
Bisher gab es nur einen filter der die Adresse A in eine ausgewählte Queue verschieben soll, die keine Auto Antwort auslöst.
Klappt, aber der Filter oder OTRS schiebt trotzdem alle Mails in die Queue wo die Adressen A nur rein sollen.
Lösche ich den Filter gehen die Mails tatsächlich ins Postmaster fach...
Das wäre das erste und nun das zweite. Wir suchen für die Übersicht die Funktion "Zeige alle "Meine gesperrten Tickets").
Gruß
Michi