OTRS komplett zurücksetzen

[KlausW]

Hallo zusammen!
Nach einigen Wochen ausgiebigem Probelauf, möchte ich nun gerne das System in den Livebetrieb setzen. Dazu möchte ich gerne die vielen "Testmails", "Testuser", "Testkunden" usw. löschen und quasi mit OTRS und den richtigen Einstellungen komplett neu starten.
Die Crons dürfen alle so bleiben, es soll nur ein neues, leeres System vorliegen.

Geht das, in dem man vielleicht diverse Tabellen in der DB löscht?

Würde mich über Antworten freuen!

Klaus

[Andre Bauer]

OTRS ist Revisionssicher. Das Löschen von Daten ist daher nicht vorgesehen.

Schließ doch einfach alle bestehenden Ticket per Generic Agent.

Vom manuellen leeren von Tabellen würde ich dringend abraten.

[KlausW]

Vielen Dank, aber trotzdem hab ich dann einige hundert "Karteileichen". Gerade Testfirmen und Testuser sind ja eben auch nicht löschbar und bei der Suche nach alten Tickets, findet man weiterhin auch nichtssagende "Testtickets".

Schade, dass man nicht einfach so die "Uhr zurückdrehen" kann...

[Pattot]

Der GenericAgent kann auch Tickets löschen.
Ob das so Revisionssicher ist? ka.
Letzlich hast du dann keine Überreste der Tickets mehr in der Datenbank.