Can't create PID PostMasterMailbox

oecherjung · Post by **oecherjung** » 06 May 2009, 09:39

Hallo Zusammen,

von meinem Otrs werden keine emails mehr automatisch verarbeitet. Ich bekomme immer folgende Fehlermeldung:

OTRS-PMAccount-25[7717]: [Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running

wenn ich folgendes Kommando absetze werden die Emails vom Debein courier Imap Server abgeholt.
/opt/otrs/bin/PostMasterMailbox.pl -f 1

In der crontab ist der Eintrag zum Email abholen auch richtig eingetragen ...

# fetch emails every 10 minutes
*/10 * * * * $HOME/bin/PostMasterMailbox.pl >> /dev/null

Weiß jemand ein Lösung ???

Gruß
OecherJung

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 06 May 2009, 13:14

OTRS hängt sich wahrscehinlich an nem Zeichensatz einer der Mails auf dem Mailserver auf.

Das abholen wird dann abgebrochen, die abgearbeiteten Mails aber nicht vom Mailserver gelöscht.

Beim nächsten Abholversuch passiert das gleiche. So werden dann auch immer wieder Autoresponder für die gleiche Mail verschickt.

Lösung: Lösche die ersten 10 Mails manuell vom Mailserver. Starte das Abholen dann auf der Kommandozeile via:

Code: Select all

su -c "/opt/otrs/bin/PostMasterMailbox.pl -f 1" otrs

oecherjung · Post by **oecherjung** » 06 May 2009, 14:03

Danke für deine Antwort....

habe alle Emails auf dem Courier Imap server gelöscht,
dann su -c "/opt/otrs/bin/PostMasterMailbox.pl -f 1" otrs

war auch alles erfolgreich .....

wenn ich nun eine Testemail an das Otrs schicke wir diese nict automatisch abgeholt

die Fehlermeldung ist immer noch die gleiche ...

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 06 May 2009, 15:42

Sorry. Ich hatte das Imap überlesen.

Kenne das Problem auch nur von POP3.

Geht es denn überhaupt nicht oder nur bei speziellen Mails?

Steht noch was im OTRS Log, wenn der Cronjob läuft?

oecherjung · Post by **oecherjung** » 06 May 2009, 16:36

der Cronjob läuft :

bekomme dann auch pünktlich meine Fehlermeldung das die PID gesperrt ist ....

führe ich jedoch /opt/otrs/bin/PostMasterMailbox.pl -f 1 aus werden alle Emails abgeholt.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 06 May 2009, 22:07

Normaler Weise sollte die PID nach ner Stunde automatisch gelöscht werden.

Hast du mal beobachtet, ob sich die PID ändert, wenn du paar Stunden wartest?

Hast dus schon mal mit einer einzelnen, selbst erstellten Mail aufm Server probiert?

oecherjung · Post by **oecherjung** » 07 May 2009, 09:06

Die PID wird jede Stunde über ein Script removed.

Nach derFreigabe der PID wird die PID wohl wieder geloggt.

May 7 06:10:01 xxx OTRS-PMAccount-25[18105]: [Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running (xxx/17894)!
May 7 06:20:01 xxx OTRS-PMAccount-25[18167]: [Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running (xxx/17894)!
May 7 06:30:01 xxx OTRS-PMAccount-25[18310]: [Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running (xxx/17894)!
May 7 06:40:01 xxx OTRS-PMAccount-25[18393]: [Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Removed PID (PostMasterMailbox/xxx/17894, because 1 hour old!
May 7 06:50:01 xxx OTRS-PMAccount-25[18481]: [Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running (xxx/18393)!
May 7 07:00:02 xxx OTRS-PMAccount-25[18545]: [Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running (xxx/18393)!
May 7 07:10:01 xxx OTRS-PMAccount-25[18622]: [Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running (xxx/18393)!
May 7 07:20:01 xxx OTRS-PMAccount-25[18686]: [Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running (xxx/18393)!
May 7 07:30:01 xxx OTRS-PMAccount-25[18765]: [Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running (xxx/18393)!
May 7 07:40:01 xxx OTRS-PMAccount-25[18845]: [Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Removed PID (PostMasterMailbox/xxx/18393, because 1 hour old!
May 7 07:50:01 xxx OTRS-PMAccount-25[18914]: [Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running (xxx/18845)!

oecherjung · Post by **oecherjung** » 07 May 2009, 12:26

So das Problem sollte gelöst zu sein ...

Ursache war die Umstellung im Modul Ticket::StorageModule: von ArticleStorageDB auf ArticleStorageFS
da waren im Dateisystem wohl die rechteverwaltung falsch eingestellt.
/opt/otrs/var/article/.......

Danke für die Hilfe.....