Hallo zusammen,
gibt es für das OTRS Ticketsystem vielleicht eine Doku für den "Kunden". Also, was sieht der Kunde alles, wie muss er sich anmelden,...
Danke und Gruß
Tobi
Benutzerhandbuch, Anwenderhandbuch
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Hallo tobik,
Das Problem hatte ich auch!
Aber ich schätze du wirst dir die Arbeit wohl antun müssen und so ein Dokument 1mal erstellen.
Ich denke es hat jede Firma sowieso ihre eigenen Anforderungen an so eine Doku.
zB.: CI, genutze Module, Ticketinhalt usw.
Ich finde das ist sehr idividuell!
Greetz Da Fresh
Das Problem hatte ich auch!
Aber ich schätze du wirst dir die Arbeit wohl antun müssen und so ein Dokument 1mal erstellen.
Ich denke es hat jede Firma sowieso ihre eigenen Anforderungen an so eine Doku.
zB.: CI, genutze Module, Ticketinhalt usw.
Ich finde das ist sehr idividuell!
Greetz Da Fresh
Produktiv:
OTRS: 2.3.2, OTRS::ITSM 1.2,
OS: CentOS Linux 5.2
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.45
OTRS: CICS 2.1
OS: CentOS Linux 5.2
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.45
OTRS: 2.4.7
OS: CentOS Linux 5.4
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.77
Test:
OTRS: 3.0.0 beta1
OS: CentOS Linux 5.4
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.77
OTRS: 2.3.2, OTRS::ITSM 1.2,
OS: CentOS Linux 5.2
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.45
OTRS: CICS 2.1
OS: CentOS Linux 5.2
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.45
OTRS: 2.4.7
OS: CentOS Linux 5.4
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.77
Test:
OTRS: 3.0.0 beta1
OS: CentOS Linux 5.4
Apache 2.2.3 /MySQL 5.0.77