Agent soll Tickets nicht schließen können

visiologic · Post by **visiologic** » 05 Feb 2016, 09:12

Hallo,

ich habe eine Gruppe von Agenten die nicht in der Lage sein sollen Tickets zu schließen. Die regulären Berechtigungen geben da aber leider nichts her.

Könnte mir jemand einen Weg aufzeigen wie die Rechte entsprechend gesteuert werden könnten?

Vielen Dank!

wurzel · Post by **wurzel** » 05 Feb 2016, 09:41

Hi,

ACL.

siehe Admin Handbuch doc.otrs.org Kapitel5

da ist sogar ein Beispiel drin.

Flo

visiologic · Post by **visiologic** » 05 Feb 2016, 11:08

Super, Danke ... das hatte ich so nicht auf dem Schirm. Funktioniert perfekt!

wurzel · Post by **wurzel** » 05 Feb 2016, 13:58

Hi,

Flo

Znuny Open Source Ticketsystem

Agent soll Tickets nicht schließen können

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Re: Agent soll Tickets nicht schließen können