Betreff bei ausgehenden Mails

[Magroll]

Hallo zusammen,
folgendes Problem:

Wenn ich als Agent auf ein Kundenticket "Ausgehende E-Mail" wähle, steht im Betreff lediglich die Ticketnummer

Code: Select all

[Ticket#2016012923000309]

Ich hätte jedoch gerne auch den Betreff des Tickets wie z.B.: "PC ist langsam" hinter der Ticketnummer im Betreff der ausgehenden E-Mail, also sowas wie

Code: Select all

[Ticket#2016012923000309] "PC ist langsam"

Wie kann ich das bewerkstelligen?

Danke und Gruß,
Mag

[jojo]

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[Magroll]

Danke, das war zu einfach!

Sorry bin komplett neu, die Möglichkeit hab ich übersehen

Gruß,
Mag

[mjankp]

mal was anderes

Wie bekommen wir denn die Betreffzeile so hin, dass diese so aussieht:

[Ihre Anfrage] <Ticketnr> <Customer Subject>

Ich vermute mal, dass es standardmäßig nicht geht.

[KlausNehrer]

Administration -> Antworten