Keine Autoantworten für ein Kunde

[PreneX]

Guten Tag die Damen und Herren

Ich suchte im Forum überall nach Infos - leider erfolglos.

Ich habe die Autoantworten für eine Queue "Supportanfragen" aktiviert. Die Kunden können bei einer Ticketerstellung auch nur diese Queue auswählen.
Nun bekommt der Kunde "Muster" jedesmal ein Mail, wenn er ein Ticket erstellt. Er möchte dies jedoch nicht. Wo kann ich die Autoantworten nur für diesen einen Benutzer (Kunde) deaktivieren?

Besten Dank für jegliche Antwort!

Gruss PreneX

[jojo]

Wenn das Ticket über das Webfrontend eröffnet wird, geht das nicht.

[PreneX]

Besten Dank jojo!