OTRS Access Log

[sukr4m]

Hi,

ich bräuchte dringen sowas wie ein Access Log. In $OTRS_HOME\var\log\... finde ich andere Logs aber kein Access?!

Muss ich das vorher aktivieren oder kann ich in die Datenbank schauen?!

Viele Grüße
Markus

[jojo]

wenn Du das apache access log suchst, dann unter /var/log/....

[sukr4m]

jupp...des kenn ich!

Aber hat OTRS kein eigenes AccessLog?

Oder wer eben wann wie lange eingeloggt war?

Vielleicht kann ich was aus der Datenbank auslesen?

[jojo]

Du kannst bei den User Preferences und in der Session Tabelle nachschauen wann sich jemand angemeldet hat

[sukr4m]

Hi jojo,

ich habe die Anmeldedaten der Kunden im otrs.log gefunden.

Nun tritt ein neues Problem auf, meine otrs.log - Datei ist nur bis zum 12.2. befüllt. Ich habe an diesem Tag ein Update von OTRSv4 auf die v5 gefahren.

Obwohl weiterhin in meiner otrs/Kernel/Config.pm der Speicherort: $Self->{LogModule::LogFile} = '/opt/otrs/var/log/otrs.log'; angegeben wird.

Warum laufen da plötzlich nach dem Update keine Logs mehr rein?!

Viele Grüße
Markus

[sukr4m]

Ahhh...nach dem Update war das LogLevel auf "error" gesetzt, ich habe es nun wieder auf "debug" heraufgesetzt.

Siehe hier: http://itsm-demo.otrs.com/otrs/public.p ... ItemID=111

[jojo]

Der verlinkte FAQ Artikel hat aber auch gar nichts mit dem Log Level zu tun (er ist pre OTRS 3....)

[sukr4m]

Ok, aber deswegen kam ich auf den Trichter hier: (group Framework, sub group Core::Log) dort konnte ich dann das LogLevel einstellen.

[jojo]

ausserdem sind die FAQs auf dem Demo System weder aktuell noch gepflegt.... Die aktuellen FAQs gibt es unter https://portal.otrs.com/otrs/customer.pl nach Login mit einer OTRS-ID

[sukr4m]

wie geht denn otrs mit dem logfile um wenn es zu groß wird? aktuell ist es auf ca. 500MB...

kann ich das irgendwo limitieren? oder zipt er das dann und macht ein neues?

[jojo]

das wächst so lange wie es geht (vom Filesystem) oder wird einmal im Monat "rotiert" sofern eingestellt. Empfehlung ist die Nutzung vom syslogd