OTRS auf Ubuntu Server installieren

[bitspyer]

Hallo liebe Leute...
Ich bin totaler Neuling was OTRS angeht... Ebenso was Linux oder Ubuntu angeht.
Mit den Anleitung aus dem Netz komme ich nicht wirklich klar. Linuxgrundlagen usw. schaue ich mir grade an.
Derzeitiger Stand ist der: Bei Strato läuft ein Ubuntu V Server in der aktuellsten Version, komme dort auch wunderbar per shh drauf...
Nun... wie gehts es da weiter...
Kann mir da einer helfen, oder mir vielleicht entsprechende Links schicken wo mein Fall in etwa beschrieben steht...

Dankeschön erstmal...

[jojo]

http://doc.otrs.org

[RStraub]

Für Ubuntu habe ich mal ein Tutorial hier im Forum geschrieben:
viewtopic.php?f=34&t=29987

Edit: Und willkommen im Forum

[bitspyer]

Danke für die Infos... Hab mir diese kleine Tutorial mal angesehen und komme bis zu dem Punkt:

Kopieren der OTRS Konfiguration für den Apache und neustart:

cp /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf /etc/apache2/conf-available/otrs.conf
ln -s /etc/apache2/conf-available/otrs.conf /etc/apache2/conf-enabled/otrs.conf
service apache2 restart

Beim Restart des Apache kommt:

* Restarting web server apache2 Action 'start' failed.
The Apache error log may have more information.
The apache2 instance did not start within 20 seconds. Please read the log files to discover problems

Was kann ich hier tun ? ich bin ja fast durch... Top....

Danke

[KlausNehrer]

Was steht denn im Error.log?

[bitspyer]

Hau stimmt...
Hatte ich direkt mal schauen können...

Überwiegend steht überall was von Cent locate und Cent load... aber warum...
Sorry wenns doofe Fragen sind... Ich lern den Krempel gerade erst.


Das gibt der logfite her...

[mpm_event:notice] [pid 3709:tid 140523166807936] AH00489: Apache/2.4.7 (Ubuntu) configured -- resuming normal operations
[Wed Feb 24 21:33:23.736733 2016] [core:notice] [pid 3709:tid 140523166807936] AH00094: Command line: '/usr/sbin/apache2'
[Wed Feb 24 21:39:33.163663 2016] [mpm_event:notice] [pid 3709:tid 140523166807936] AH00491: caught SIGTERM, shutting down
[Wed Feb 24 21:39:34.269252 2016] [mpm_event:notice] [pid 7859:tid 139806946015104] AH00489: Apache/2.4.7 (Ubuntu) mod_perl/2.0.8 Perl/v5.18.2 configured -- resuming normal operations
[Wed Feb 24 21:39:34.269351 2016] [core:notice] [pid 7859:tid 139806946015104] AH00094: Command line: '/usr/sbin/apache2'
[Wed Feb 24 21:54:12.070839 2016] [mpm_event:notice] [pid 7859:tid 139806946015104] AH00491: caught SIGTERM, shutting down
[Wed Feb 24 21:54:13.150981 2016] [perl:error] [pid 8261:tid 140717847488384] Can't locate /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl in @INC (@INC contains: /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.18.2 /usr/local/share/perl/5.18.2 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.18 /usr/share/perl/5.18 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) at (eval 2) line 1.\n
[Wed Feb 24 21:54:13.151060 2016] [perl:error] [pid 8261:tid 140717847488384] Can't load Perl file: /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl for server h2536388.stratoserver.net:0, exiting...
[Wed Feb 24 21:55:29.264018 2016] [perl:error] [pid 8339:tid 140693839554432] Can't locate /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl in @INC (@INC contains: /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.18.2 /usr/local/share/perl/5.18.2 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.18 /usr/share/perl/5.18 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) at (eval 2) line 1.\n
[Wed Feb 24 21:55:29.264100 2016] [perl:error] [pid 8339:tid 140693839554432] Can't load Perl file: /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl for server h2536388.stratoserver.net:0, exiting...
[Wed Feb 24 22:00:54.362444 2016] [perl:error] [pid 8459:tid 140335454222208] Can't locate /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl in @INC (@INC contains: /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.18.2 /usr/local/share/perl/5.18.2 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.18 /usr/share/perl/5.18 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) at (eval 2) line 1.\n
[Wed Feb 24 22:00:54.362517 2016] [perl:error] [pid 8459:tid 140335454222208] Can't load Perl file: /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl for server h2536388.stratoserver.net:0, exiting...
[Thu Feb 25 08:46:12.374817 2016] [perl:error] [pid 9393:tid 139764826535808] Can't locate /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl in @INC (@INC contains: /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.18.2 /usr/local/share/perl/5.18.2 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.18 /usr/share/perl/5.18 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) at (eval 2) line 1.\n
[Thu Feb 25 08:46:12.376447 2016] [perl:error] [pid 9393:tid 139764826535808] Can't load Perl file: /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl for server h2536388.stratoserver.net:0, exiting...
/var/log/apache2/error.log (END)

[KlausNehrer]

Gibt ex die /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl denn?

[wurzel]

Hi,

... und hast Du Rechte drauf?

Flo

[bitspyer]

ich check das alles mal, bzw. versuche das im Laufe des Tages...
ich meine mich aber erinnern zu können, dass bevor ich diese Befehle durchgeführt habe

a2enmod perl
a2enmod deflate
a2enmod filter
a2enmod headers
a2enmod version

einfach mal aus reiner Neugier den Apache2 gestartet habe... Dann gings noch ohne Probleme...

[wurzel]

Hi,

was sagt dein ein /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl ?

Flo

[bitspyer]

der sagt:
o Apache::DBI......................ok (v1.12)
o Apache2::Reload..................ok (v0.13)
o Archive::Tar.....................ok (v1.90)
o Archive::Zip.....................ok (v1.30)
o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt.......ok (v0.009)
o Crypt::SSLeay....................ok (v0.58)
o Date::Format.....................ok (v2.24)
o DBI..............................ok (v1.630)
o DBD::mysql.......................ok (v4.025)
o DBD::ODBC........................ok (v1.45)
o DBD::Oracle......................Not installed! (optional - Required to connect to a Oracle database.)
o DBD::Pg..........................ok (v2.19.3)
o Encode::HanExtra.................ok (v0.23)
o IO::Socket::SSL..................ok (v1.965)
o JSON::XS.........................ok (v2.34)
o List::Util::XS...................ok (v1.27)
o LWP::UserAgent...................ok (v6.13)
o Mail::IMAPClient.................ok (v3.35)
o IO::Socket::SSL................ok (v1.965)
o ModPerl::Util....................ok (v2.000008)
o Net::DNS.........................ok (v0.68)
o Net::LDAP........................ok (v0.58)
o Template.........................ok (v2.24)
o Template::Stash::XS..............ok (undef)
o Text::CSV_XS.....................ok (v1.02)
o Time::HiRes......................ok (v1.9725)
o Time::Piece......................ok (v1.20_01)
o XML::LibXML......................ok (v2.0108)
o XML::LibXSLT.....................ok (v1.84)
o XML::Parser......................ok (v2.41)
o YAML::XS.........................ok (v0.41)

[bitspyer]

So.. ich habe nochmal alle schritte nachvollzogen und von vorne angefangen...
Es läuft... Ich kann im Browser aufrufen und werde gerade angemeckert wegen den 16 MB Datenbankgröße...
ich mach mal weiter...

[wurzel]

Hi,

coool. Viel Erfolg

Flo

[bitspyer]

Soooo.. weiter gehts...
Ich werde beschimpft:

Fehler: Bitte erhöhen Sie den Wert für innodb_log_file_size in Ihrer Datenbank-Konfiguration auf mindestens 256 MB (aktuell: 5 MB, empfohlen: 512 MB)

Soweit klar...

Laut Tutorial soll ich das tun:

Unter [mysql] gibt's einen kommentierten Teil bzgl. der InnoDb, dort diese Zeile einfügen:
CODE: ALLES AUSWÄHLEN
vi /etc/mysql/my.cnf
innodb_log_file_size=256M (<- Kein Kommando)

die Datei finde ich auch. Öffne sie mit einem Editor....
Nur wo zum Geier soll die Zeile "innodb_log_file_size=256M" hin.

Dankääääää

[bitspyer]

Achso... Der Bereich wo die InnoDb angesprochen wird, sieht so aus:

#
# * InnoDB
#
# InnoDB is enabled by default with a 10MB datafile in /var/lib/mysql/.
# Read the manual for more InnoDB related options. There are many!
#
# * Security Features
#
# Read the manual, too, if you want chroot!
# chroot = /var/lib/mysql/
#
# For generating SSL certificates I recommend the OpenSSL GUI "tinyca".
#
# ssl-ca=/etc/mysql/cacert.pem
# ssl-cert=/etc/mysql/server-cert.pem
# ssl-key=/etc/mysql/server-key.pem


Ich habe innodb_log_file_size=256M unter die letzte Zeile einmal eingetragen...
werde jedoch immer noch beschimpft...

[RStraub]

Hast du danach auch die bestehenden InnoDB Files gelöscht und die DB wieder hochgefahren ?

Zur Referenz, so sieht's bei uns aus (und funktioniert):

Code: Select all

[...]
# * InnoDB
#
# InnoDB is enabled by default with a 10MB datafile in /var/lib/mysql/.
# Read the manual for more InnoDB related options. There are many!
# Set buffer pool size to 50-80% of your computer's memory
innodb_buffer_pool_size=2048M
innodb_additional_mem_pool_size=512M
innodb_log_file_size=256M
#
# * Security Features
#
# Read the manual, too, if you want chroot!
# chroot = /var/lib/mysql/
#
# For generating SSL certificates I recommend the OpenSSL GUI "tinyca".
#
# ssl-ca=/etc/mysql/cacert.pem
# ssl-cert=/etc/mysql/server-cert.pem
# ssl-key=/etc/mysql/server-key.pem
[...]

[bitspyer]

Sooo.... ich habs am Laufen...
Die Kollegen spielen schon drin rum... Sollen sie sich erstmal austoben...

Thx 4 all....