Abschalten von 'forward message'

puestipower · Post by **puestipower** » 11 Mar 2009, 11:55

Hallo zusammen,
wie kann ich OTRS so konfigurieren, dass bei einem Mailversand der Text der Ursprungsmails nicht mehr mitgesendet wird?
Vielen Dank für Eure Unterstützung

maxbacks · Post by **maxbacks** » 11 Mar 2009, 22:52

Du kannst das Format ändern, indem du folgenden Punkt unter Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose anpasst.

Ticket::Frontend::ResponseFormat:

jojo · Post by **jojo** » 11 Mar 2009, 23:00

Beim Weiterleiten besteht die Möglichkeit nicht per Config...

puestipower · Post by **puestipower** » 14 May 2009, 09:34

Hallo zusammen,
vielen Dank für die Info.