OTRS 2.4.0 beta1 - Management Dashboard & Reports?

huestjan · Post by **huestjan** » 14 May 2009, 12:38

Hallo Zusammen,

vielleicht kann mir ja einer von euch kurz weiterhelfen, ich sehe gerade den Wald vor lauter Bäumen nicht. Wir setzen zurzeit OTRS in der Version 2.2.2 ein und das neue Release bringt laut Ankündigung einige gute und für uns sinnvolle Neuerungen mit (Management Dashboard, New Standard Reports, etc.).
In einer OTRS 2.4.0 beta1 Testinstallation wollte ich mir das neue Management Dashboard und die neuen Reports anschauen aber leider finde ich diese nicht auf der Oberfläche und suche vergebens nach Schaltern (SysConfig) um diese zu aktivieren.

Ich bin für jeden Tipp dankbar!
Huestjan

pwust · Post by **pwust** » 08 Jun 2009, 13:50

FYI, in der Beta3 vom 8. Juni 09 ist das Dashboard erstmals enthalten.

huestjan · Post by **huestjan** » 08 Jun 2009, 15:32

THX, werde es mir direkt mal ansehen!

King_Darki · Post by **King_Darki** » 17 Jun 2009, 15:09

ich hab mir heute extra die beta3 gesaugt, um mal die neue dashboard-funktion zu testen...

hier stehe ich allerdings vor dem prob, dass immer wieder diese fehlermeldung im browser erscheint:
Software error:
Loading failed: http://otrs.org/rss/ at ../..//Kernel/Output/HTML/DashboardRSS.pm line 51

log-datei enthält hierzu allerdings keine fehler...
kann jmd über den selben fehler berichten??

huestjan · Post by **huestjan** » 17 Jun 2009, 19:34

Moin,

ja das kann ich, denn ich bin genau über den gleichen Fehler gestolpert...
Das Dashboard versucht den RSS-Feed von der OTRS Webseite zu laden. Bei mir trat dieser Fehler auf, weil der OTRS-Server hinter einem Proxy steht und somit nicht direkt ins Internet kommt. Da ich aber auf die RSS Funktion erst einmal verzichten kann (so lange es nur die News von der OTRS Webseite sind

) habe ich den Feed komplett abgeschaltet.

Den RSS-Feed kannst du im Adminbereich (SysConfig) deaktivieren bzw. die URL deinen wünschen anpassen:

1. "Suche nach:" Dashboard
2. Frontend::Agent::Dashboard
3. DashboardBackend###0100-RSS
Parameter für das Dashboard Backend

King_Darki · Post by **King_Darki** » 18 Jun 2009, 09:27

huestjan wrote:Das Dashboard versucht den RSS-Feed von der OTRS Webseite zu laden. Bei mir trat dieser Fehler auf, weil der OTRS-Server hinter einem Proxy steht und somit nicht direkt ins Internet kommt.

an genau das hab ich nicht mehr gedacht, dass unser server ja nicht ins internet kann...

dann is alles klar... hätte ich eig auch selber drauf kommen können

danke für die hilfe!