Keine Erinnerungs-Mail bei Warten zur Erinnerung

[santana]

Hallo Forum,
Ich habe vor zwei Wochen OTRS auf einem neuen Rechner aufgesetzt.
OS --> Red Hat Enterprise Linux Server release 6.6
OTRS --> 5.0.6

Bis vor zwei Tagen habe ich beim Erreichen der Erinnerungszeit eine Erinnerungs-Mail erhalten.
Die Mails wurden in den, unter Sysconfig -> Framework -> Core::Time -> TimeWorkingHours eingestellten, Arbeitszeiten gesendet.
Diese Zeiten habe ich geändert.
Seit dem erhalte ich keine Erinnerungs-Mail mehr.
Es gibt diese Fehlermeldung (per Mail).

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Error: found unknown arguments on the command line ('').

Process pending tickets that are past their pending time and send pending reminders.

Usage:
 otrs.Console.pl Maint::Ticket::PendingCheck

Options:
 [--help]                       - Display help for this command.
 [--no-ansi]                    - Do not perform ANSI terminal output coloring.

In den Logdateien unter $OTRS_HOME/var/log/Daemon/ finden sich seit dem Zeitpunkt der Änderung Logdateien mit dem Namen
SchedulerTaskWorkerERR-LINUXTIMESTAMP.log.

In diesen Dateien ist folgenden Fehlermeldung

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ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Ticket::PendingCheck-44 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Feb 25 12:40:09 2016

 Message: There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::PendingCheck: Error: found unknown arguments on the command line ('').

Process pending tickets that are past their pending time and send pending reminders.

Usage:
 otrs.Console.pl Maint::Ticket::PendingCheck

Options:
 [--help]                       - Display help for this command.
 [--no-ansi]                    - Do not perform ANSI terminal output coloring.



 Traceback (14230): 
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError Line: 51
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 178
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 259
   Module: (eval) Line: 316
   Module: main::Start Line: 316
   Module: /opt/otrs//bin/otrs.Daemon.pl Line: 138

Hat jemand eine Idee was ich kaputt gemacht habe.

Grüße Sven

[santana]

Leider hat sich noch niemand gefunden der eine Idee hatte .

Ich habe noch etwas herumprobiert.

Wenn ich Morgens den Aufruf (der sonst per Cron laufen soll) per Hand ausführe, erhalte ich die OTRS-Erinnerungen.
Auf der Kommandozeile starte ich folgendes Kommando, als der otrs User.

Code: Select all

$ bin/otrs.Console.pl Maint::Ticket::PendingCheck
Process pending tickets...
Done.

Es sieht so aus, als wenn nur der Aufruf über den OTRS Scheduler fehl schlägt.
Die eigentlichen Skripte laufen.

Hat jemand eine Idee an welcher Stelle ich schauen muss um zu erfahren warum der OTRS-Scheduler mit
den falschen Parametern aufgerufen wird?

[santana]

Nach langem rumgesuche habe ich keine Lösung gefunden .
Meine "Lösung" sah so aus.
- Backup der otrs-DB
- Löschen des otrs auf dem Server
- Neu installieren des otrs (hier habe ich das aktuellste Release genommen)
- in die (durch die Installation erstellte otrs-DB) den Dump meins Backups einspielen

Nicht wirklich schön, aber hat bei mir funktioniert.