Hallo,
ich nutze GenericAgent, um ausgewählte Tickets nach bestimmter Zeit in der Datenbank zu löschen. Das funktionierte auch wunderbar, bis ich angefangen habe, die Tickets zu archivieren, seitdem klappt es nicht mehr. Die Filtereinstellungen im GenericAgent sind so, dass die betroffenen Queues ausgewählt sind und der Zeitraum, wann die Tickets geschlossen wurden. Unter "Im Archiv suchen" ist "Alle Tickets" eingestellt (ich habe es auch mit mit "Archivierte Tickets" probiert, klappte nicht). GenericAgent findet keine Treffer. Wenn ich den Zeitraum so setze, dass die nicht archivierten Tickets betroffen sind, funktioniert alles wunderbar. Hat jemand eine Idee, was ich falsch mache? Wir nutzen OTRS 3.3.8