Status in Deutsch und Englisch

[sukr4m]

Hi,

ich bin dazu angehalten worden neue Stati hinzuzufügen. Also bin ich unter Admin --> Status gegangen und habe mir dort z.b. den Status "Fix verfügbar" angelegt.

Nun habe ich aber das Problem, das es in englisch auch "Fix verfügbar" heißt. Ich kann bei der Erstellung aber auch nirgends angeben, das es sich hier um einen deutschen Status o.ä. handelt?!

Hat da jemand eine Idee?

Danke und viele Grüße
Sukr4m

[RStraub]

Hast du eine Übersetzung für den englischen Wert in die Übersetzungsdateien geschrieben?

[sukr4m]

Super...wo finde ich die?

[RStraub]

~/Kernel/Language/

Dort gibt es eine TemplateDatei xx_Custom.pm. Diese kopierst du dir und benennst sie um:

Code: Select all

cp -p xx_Custom.pm en_Custom.pm

Dann öffnest du sie und änderst den Paketnamen in:

Code: Select all

package Kernel::Language::en_Custom;

und schließlich fügst du die Übersetzung innerhalb des sub Data hinzu:

Code: Select all

    $Self->{Translation}->{'Fix verfügbar'}   = 'Fix available';

[sukr4m]

Wow...danke für deine ausführliche Antwort!

Damit der Effekt eintritt muss ich bestimmt den service restarten, oder muss ich noch was im Backend einstellen?!

Viele Grüße
Sukr4m

[RStraub]

Eigentlich nicht. In welcher Ansicht funktioniert es denn nicht? Ich weiß das es im Standard nicht vorgesehen ist z.B. den TicketTyp zu übersetzen, aber Status müsste gehen.

[sukr4m]

Harhar...es geht!!

Vielen DANK!!!!
Markus

[sukr4m]

Nachtrag...

Das mit dem übersetzen klappt ja soweit.

Aber in den Benachrichtigungen an Kunden wird der Status trotzdem noch in deutsch angezeigt:



Nur da....

Ist das ein Bug?

[RStraub]

Welche Benachrichtigung meinst du genau (also wie wird sie generiert) ? Das habe ich selbst noch nie getestet, würde es aber gern mal nachstellen.

[sukr4m]

Ich habe selber eine erstellt, damit die Kunden über ihren neuen Ticket-Status informiert werden:




Ich hatte hier auch noch die <OTRS_TICKET_State> Variable drinne, damit dann eben der neue Status abgebildet wird. Der ist aber weiterhin auf deutsch obwohl ich ja in der Übersetzung "work in progress" drinn stehen habe?!

Bei allen anderen Feldern wo der Kunde den Status des Ticket sieht, wird es in englisch angezeigt ausser eben in dieser Benachrichtigung.?!

[RStraub]

Hui das Modul ist ziemlich umfangreich.

In Version 5.x werden die Notifcations ja eh konsolidiert. Dort kannst du auch pro Sprache einen eigenen Text angeben. Hast du es mal in der Version probiert ob sich damit dein Problem löst ?

[sukr4m]

Ok ich sehe schon...das update!!

Ich kam noch nicht dazu das System upzudaten....laufe noch auf der 4er.

Hmmmm....dann wird es echt mal langsam Zeit fürs update.

[sukr4m]

Hab ja jetzt auf die v5 geupdatet.

Nun möchte ich einen Ticket - Typ z.B. Incident ins deutsche übersetzen.

Habe mir also eine Neue Datei angelegt in ~/Kernel/Language/ und die de_Custom.pm genannt. Da nun den Syntax benutzt für die Übersetzung benutzt aber es greift nicht...?!

Hat sich da was von der v4 auf v5 auch wieder was geändert?

Viele Grüße
Markus

[wurzel]

Hi,

ich glaube dass Typ + Services + Queue Namen nicht übersetzbar sind.

Flo

[sukr4m]

Urgs...echt? Kann das noch jemand anderes Bestätigen?

[wurzel]

Hi,

das ist zwar für die Version 4
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9217

vermutlich aber noch aktueller Stand.

Flo