ArticleFilter verändert die Artikelnummer

[tinispace]

Hallo zusammen!

Wenn wir den ArticleFilter anwenden, werden die Artikelnummern ebenfalls angepasst, sodass diese weiterhin von 1-x durchlaufen. Dies ist meiner Meinung nach jedoch unvorteilhaft, da so Bezüge auf eine Artikelnummer nicht mehr nachvollziehbar sind. Gibt es eine Möglichkeit die Artikelnummern von der Filterung unberührt zu lassen?

Beispiel:
Ist und Soll ohne Filterung:
#1 Artikel 1
#2 Artikel 2
#3 Artikel 3

Ist mit Filterung von Artikel 2:
#1 Artikel 1
#2 Artikel 3

Soll mit Filterung von Artikel 2:
#1 Artikel 1
#3 Artikel 3

[jojo]

das kann ich so nicht nachvollziehen. Bei mir bleiben die Artikelnummern. Welche OTRS Version und welche Module hast Du installiert?

[tinispace]

OTRS-Version 4.0.6.

Module:
FAQ
GeneralCatalog
ImportExport
ITSM-Paket
OTRSMasterSlave
SystemMonitoring

Edit: Im Anhang zwei Screenshots aus unserem System zur Veranschaulichung.

[Torsten]

Auch wir haben leider dieses Problem.
Unglücklich ist es gerade bei Filterung auf Notizen, da wir bei uns oftmals im Betreff einzelner Notizen Bezug auf bestimmte andere Notizen nehmen wie bspw. Notiz zu #32. Und nach Filterrung auf Notizen hat die Notiz #32 dann bspw. die Nummer #10. So hat man keinen Bezug mehr zu der Thematik.

In der vorherigen Version (3.3.3) hatten wir das Problem nicht und die Artikelnummern sind unverändert geblieben.

Haben evtl. weitere OTRS-Nutzer das Problem auch? Ist das ein gewünschtes Verhalten?

[tinispace]

Das Problem besteht leider immernoch. Gibt es hier mittlerweile mögliche Lösungsansätze?

Danke & Grüße
tinispace