Berechtigungsproblem

[bkuenzel]

Hallo zusammen,

ich bin otrs Neuling und habe auch schon das Forum befragt, jedoch weiß ich jetzt absolut nicht mehr weiter.

Im Otrs Systemprotokoll erhalte ich immer wieder folgende Fehlermeldung:

Sat Mar 19 13:13:23 2016 error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerCronTaskManager-40 Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES)

Laut Forum soll es sich hierbei um ein Mysql Zugrifssproblem handeln.
Der Benutzer otrs hat Zugriff auf die Datenbank. Dies habe ich bereits geprüft.

Mein OTRS läuft auf einem Ubunto 14LTS System
Ich setzte OTRS 5.08 ITSM ein.

Die Benutzerrechte habe ich nach Installationsanleitung gesetzt.

Hat jemand eine Idee was ich tun kann, um das Problem zu lösen.

Vielen Dank.

Benjamin

[KlausNehrer]

Das heißt, Du kannst Dich mit

Code: Select all

mysql -h localhost -uotrs -p

an der DB anmelden und das von Dir verwendete Passwort steht auch in der Config?

[bkuenzel]

Ja genau die Anmeldung funktioniert und das Passwort steht auch drinnen.

Ich kann mich im Backend genauso wie auf der Kundenseite anmelden. Er schreibt nur bei jeder Aktion immer wieder die o.g. Fehlermeldung in den OTRS log rein.

[bkuenzel]

Hat niemand eine Idee warum die Fehlermeldung ins LOG geschrieben wird:

Tue Mar 22 19:45:24 2016 error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-40 Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES)

Vielen Dank für Eure Hilfe.