Agent-Rechte auf AdminTemplate &

[Luigi]

Hallo,

trotz intensiver Suche in Manual und im Forum hier komme ich nicht dahinter, dabei ist meine Problemstellung eigentlich ziemlich einfach:
Manche Agents sollen Antwort-Templates anlegen/ändern/löschen sowie die Zuordnung Templates/Queues ändern können.

Ich habe also eine Gruppe "template_edit" angelegt und diese Gruppe bei
Frontend::Module###AdminTemplate
und
Frontend::Module###AdminQueueTemplates
in der SysConfig hinzugefügt.

Agents, die in der Gruppe "template_edit" sind, haben aber dennoch keinerlei Berechtigung drauf. Ich bin verzweifelt und hab schon den ganzen Tag damit erfolglos rumgedoktert.

1) wie kann ich der Gruppe "template_edit" das Editieren/Zuweisen erlauben?
2) wie kann ich Usern der Gruppe einen Link zu den beiden Aufgaben in der Navbar hinterlegen?

Vielen Dank vorab,
Luis

[Luigi]

Hat den keiner einen Tipp?

[kingston]

Morgen,
habe mal etwas ähnliches gemacht mit den Vorlagen.
viewtopic.php?f=35&t=30351
Vermutlich wird es daran liegen:
Du musst die Berechtigung der Gruppe noch setzen, in dem du sie bei "Frontend::Module###Admin" einfügst.
Edit:
Er zieht sich die Enstellungen entweder sofort oder nach neuanmeldung.
Je nach Auslastung des Servers und Einstellungen.

[Luigi]

Danke Kingston,
das war genau die Info, die ich brauchte, jetzt geht's.

Ich hatte zwar die Gruppe bei "Frontend::Module###AdminTemplate" und "Frontend::Module###AdminQueueTemplates" eingetragen, nicht aber bei
"Frontend::Module###Admin".

Luigi