Besitzer - Sperre - Prozessticket

[feelfree]

Hallo zusammen,

ich hoffe ihr könnt mir bei meinem Problem helfen.
Ich habe einen Prozess erstellt, dieser läuft auch, aber was noch nicht funktioniert ist, dass das Ticket beim Festlegen eines Besitzers gesperrt ist.
Kurze Erklärung dazu:
Ich erstelle also ein neues Ticket mit folgenden Angaben: (egal ob ich jetzt das Feld Status Sperre gesetzt habe oder nicht)

Angaben.PNG

Die Prozess-Informationen sind nach der Übermittlung die folgenden: (Sperre: frei)
Ich möchte aber gerne, dass das Ticket dann auch gesperrt ist, damit es oben angezeigt wird.

Prozess Information.PNG

Hat jemand irgendeine Iddee, welche Einstellung da fehlt? Denn wenn ich ein normales Telefon-Ticket erstelle funktioniert das einwandfrei :O

LG

[wurzel]

Hi,

guggst Du
http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... on-actions

TicketLockSet



Flo