Falscher Absendername von AutoAntwort

[HtHNightwolf]

Hallo,

wenn jemand eine Mail an unser Ticketsystem schickt, senden wir eine Auto-Antwort raus, dass das Ticket bearbeitet wird. In dieser Auto-Antwort (und NUR in dieser, alle anderen sind OK) ist der Absende-Aliasname falsch:

Betreff: [Ticket#2009052215000021] test
Von: Servicedesk@ [unserefirma.de Servicedesk@unserefirma.de]

Sehr geehrte(r) Herr XYZ,

dies ist eine automatisch erstellte Mail, und dient Ihrer Information. Wir haben Ihre Anfrage erhalten und werden mit der Bearbeitung zeitnah beginnen.

Ihre Anfrage wurde unter Ticktet-Nr.2009052215000021 gespeichert.

usw usw...


Ich finde nirgends im System ein Feld in dem der Benutzername "servicedesk@ [unserefirma.de" geschrieben wird.

Wo kann das herkommen?

[HtHNightwolf]

Ist keiner der nachvollzehen könnte was da schiefläuft?

Mir sitzt hier ein Chef im Nacken.