Hallo,
ich habe das Problem das bei unseren Tickets der SLA nicht immer eingehalten wird, dies ist erstmal nicht weiter schlimm, mir geht es darum die Meldungen im Agenten Interface ab stellen zu können da es mitlerweile zu viele werden und die Agenten erstmal runter scrolen müssen.
Für Hilfe wäre ich sehr dankbar, über die Suche habe ich keine Einstellmöglichkeit gefunden.
Eskalation Meldungen im Agenten Interface ausblenden
Eskalation Meldungen im Agenten Interface ausblenden
Ticket -> Frontend::Agent::ModuleNotify in der SysConfig
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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Eskalation Meldungen im Agenten Interface ausblenden
vielen dank für die schnelle und korrekte Antwort.
MFG
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