Reihenfolge im Betreff ändern

[sukr4m]

Hi,

es wurde gefragt, ob ich bei den Notification-Mails im Betreff die Reihenfolge von Ticketnummer mit dem CUSTOMER_SUBJECT tauschen kann?!

In den Einstellungen habe ich leider nicht die Möglichkeit die Reihenfolge zu ändern:




Irgendjemand eine Idee? Vielleicht gibt es auch eine Einstellung in der SysConf?

System: OTRS v5

Viele Grüße
Markus

[RStraub]

Huhu,

geht's dir darum ob die Ticketnummer rechts bzw. links vom Subject angehangen wird? Dann schau mal in der Sysconfig unter:
Ticket -> Core::Ticket -> Ticket::SubjectFormat

Aber bedenke dass der Titel eher rechts abgeschnitten wird als links und damit die Zuordnung der Tickets ggf. flöten geht.

[sukr4m]

Ahhhh...super, danke!

Mal schauen wie sich OTRS nun verhält.

Viele Grüße
Markus