Kundenlogin bei bestimmten Benutzern sperren

[hschinnenburg]

Hallo,

wir möchten den Kundenlogin für bestimmte Nutzernamen sperren. DIese Nutzer dienen nur dazu, bei Antworten den Namen vorzuschlagen. Ein Login in den Kundenbereich soll für diese nicht möglich sein.
Kann man das auf Kunden/Kundenbenutzerebene realisieren ?

VG & Danke
Hendrik

OTRS 5.0.7

[KlausNehrer]

Woher kommen die Logis, also benötigen die Kunden das Passwort auch woanders, z. B. AD?

[hschinnenburg]

Hi,
die Logins sind unabhängig von allem anderen, die Kundennutzer werden nur in der lokalen DB angelegt.
VG
Hendrik

[KlausNehrer]

Dann wäre doch der einfachste Weg, ein hochkomplexes, unbekanntes Passwort für die betroffenen Benutzer zu setzen.

[hschinnenburg]

Hi,
habe ich auch erst gedacht, da die ehcten User aber ein neues Passwort anfordern können sollen,
ist das wiederum so nicht möglich.
Der Klick auf neues Passwort führt dann wieder zur Anmeldemöglichkeit.

;(

[reneeb]

Das geht nur über etwas Anpassung.In https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... er.pm#L237 einfach so etwas einfügen wie

Code: Select all

if ( $User && grep { $PostUser eq $_ } qw(GesperrterUser1 GesperrterUser2) ) {
    $User = undef;
}

. (ungetestet)

[hschinnenburg]

OK, vielen Dank, dann muss ich mal sehen wie ich das realisiert bekomme.

VG & Danke
Hendrik

[nd0]

Wenn die User doch aus dem AD kommen, verpass einfach denen die Zugriff haben sollen eine EXTRA-Attribut wie zum Beispiel "extensionAttribute10=Zugriffserlaubnis". In der Config.pm erlaubst du dann nur AD-Nutzern die über dieses Attribut verfügen den Zugriff auf das Ticketsystem? Der Rest wird dadurch automatisch ausgeperrt!