Automatische Statistik Anzahl neue Tickets pro Tag

[najaleon]

Hallo Zusammen,

ich hätte gerne eine automatische Auswertung aller neu erstellten Tickets pro Tag von einer bestimmten Abteilung.

Über den Generic Agent krieg ich das nicht hin, zumindest habe ich nix dafür brauchbares finden können. Ich könnte das natürlich über eine Suche mir ausgeben lassen oder über eine Statistik, nur wie krieg ich das automatisiert hin? Es muss nicht zwingend per Mail erfolgen, es kann auch nur eine Datei sein, die erstellt wird.

Mein OTRS 5 läuft unter Linux. Könnte man das über einen Cron Job machen? Falls ja, wie?

[wurzel]

Hi,

steht doch alles da

http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... odule.html

Flo