Beziehung der OTRS-Tabellen

MPEOTRS · Post by **MPEOTRS** » 04 Jun 2009, 11:17

Hallo,

ich bin gerade dabei mittels Access einen Abfrage zu gestalten bei der die "Config Item" mit den dazugehörigen "Tickets" aufgelistet werden sollen. Dazu habe ich die Tabellen der OTRS-DB mittels ODBC-Treiber in Access verknüpft. Leider fehlen mir jetzt Angaben über die Beziehungen der Tabellen untereinander. Konkret:
Ich kann die Tabelle "Tickets" mit der Tabelle "Service" in Beziehung bringen, aber ich finde keinen Schlüssel wie ich die "Tickets" mit den "Config Item" in Verbindung bringen kann.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?
Gibt es einen Übersicht der Tabellenbeziehungen der OTRS-DB (Vers 2.3.2)?

Schon mal DAnke für Eure Hilfe.

Gruß
mpeotrs

jojo · Post by **jojo** » 04 Jun 2009, 11:27

OTRS Schema:

http://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/

ITSM:

http://doc.otrs.org/itsm/1.2/de/html/c431.html#AEN448