Reihenfolge Customerinterface

Hilfe zu Znuny Problemen aller Art
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And1
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Reihenfolge Customerinterface

Post by And1 »

Hallo zusammen,

bei den Dynamischenfeldern kann man ja die Reihenfolge festlegen, gibt es auch die Möglichkeit die dynamischen Felder vor Dem Text und Betreff anzeigen zu lassen ? Ich will nämlich versuchen dem Kunden definierte Problemfälle vorzuschlagen sodass er diese nur noch auswählen muss. Habt ihr da eine Idee ?

Gruß
And1
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reneeb
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Re: Reihenfolge Customerinterface

Post by reneeb »

Geht nur über Anpassung des Templates...
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And1
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Re: Reihenfolge Customerinterface

Post by And1 »

Ist das sehr auf wändig und wo befindet sich das Template ?
Und vermutlich nach jedem Update erneut nachziehen richtig ?
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RStraub
Znuny guru
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Re: Reihenfolge Customerinterface

Post by RStraub »

SInd das dynamische Felder?
Dann hier:
https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-5 ... ge.tt#L207

Zum ändern, kopiere die Datei (in derselben Ordnerstruktur) nach ~otrs/Custom/[...] und bearbeite sie.

Bei Updates müsstest du dann nur den Custom Ordner mit migrieren und ggf. Änderungen nachziehen oder wiederholen um möglichst nah am OTRS-Branch zu bleiben.
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