OTRSTicketMaskExtensions Kunden Frontend Ticket-Template

[fschloss]

Hallo zusammen

Ich würde gerne über das Add-On OTRSTicketMaskExtensions den Kunden im Frontend die Möglichkeit geben, via Auswahl von Service & Ticket-Template eine vorgefertigte Tabelle zu erhalten, wo sie ganz einfach (bspw. bei einer Hardwarestörung) Gerätenummer und Fehlerbeschreibung eingeben können. Soweit so gut. Nun möchte ich aber den Ticket-Typ nicht anzeigen, dieser soll immer "default" sein. Sobald ich aber in der SysConfig Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###TicketType auf Nein (um dies auszublenden) und den TicketTypeDefault auf "default" setze, kann ich keine Ticket-Templates mehr auswählen. Kann dieses Problem jemand reproduzieren, bzw. handelt es sich hier evtl um einen Bug?

Im Einsatz: OTRSTicketMaskExtensions V. 8.0.8

Danke für eure Hilfe
fschloss

[jojo]

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