Toolbarmodul über ACL nur für bestimmte Agents

[CitizenChris]

Hallo zusammen,

ich arbeite noch nicht lange mit OTRS und habe eine bescheidene Frage.

Ich will nur für bestimmte Agents das Suchfeld in der Toolbar anzeigen lassen mit dem sich Kunden suchen lassen.

Frontend::Agent::ToolbarModule CustomerUserSearch

Die Option würde ich dann in der SysConfig "global" aktivieren und über eine ACL erst komplett verbieten und dann wieder nur für bestimmte User oder Gruppen erlauben.

Ich weiß aber absolut nicht wie ich da bei den ACL´s vorgehen soll bzw welche Parameter ich dafür benutze..

Kann mir jemand behilflich sein?

Danke und Gruß
CitizenChris

[wurzel]

Hi,

ACLs gibts AFAIR nur für Tickets.

viele Grüße
Flo

[CitizenChris]

Hallo, danke für die Antwort schonmal!

Gibt es denn keine Möglichkeit die Toolbar Module nur für einen bestimmten Mitarbeiter oder Rolle freizugeben?!

Ich habe auch schon versucht bei dem Toolbar Suchfeld die Rechte durch "Group / Role - [Wert]" einzugrenzen, klappt aber nicht..

Gruß
CitizenChris