Abschalten der Mailbenachrichtigung bei Fehlern

[Chonta]

Hallo,

ich habe das Problem das unser OTRS warum auch immer Probleme hat die Postfächer abzurufen und immer: Message: POP3S: Auth for user
Fehler produziert, die keine sind, weil annes funktuoniert.

Das bllöde an der Sache ist, das OTRS auch jedesmal eine "OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch" Fehlermeldung per Mail versendet.
Wie kann ich diese Fhelermeldung abstellen?
Alternativ würd eich auch gerne den "Fehler" beheben aber keine Nachricht mehr für etwas das nicht funktionier obwohl es funktioniert zu bekommen würde reichen.

Gruß

Chonta

[KlausNehrer]

OTRS erfindet keine Fehler, das kann Software nicht. Hier wäre die Ursachenforschung der Lösung dienlich, sprich, wodurch kommt es zu einem auth-Fehler? Timeout, Response, gegnerische Logfiles etc.

Die Benachrichtigungen kommen vom Cron, also wurde konfiguriert, wohin die Mails gesendet werden sollen, die ja auch sinnvoll ist, damit der Admin weiß, was nicht funktioniert.

[Chonta]

Hallo,

ich vermute es kommt von einem Timeout vom Job der die Mails abholt.
Aber ich habe keine Ahnung wo ich diesen Timeout raufsetzen kann, damit das Script sich Zeit läßt und mich nicht mit Fehlern nervt die keine sind.
Weil die Anmeldedaten sind richtig, auf dem Exchange werden keine fehlerhaften Logins registriert und beim nächsten Abrufen ist es dann ein anderes Konto oder keins...

Bei dem verwendeten OTRS handelt es sich um 5.0.9
Kann man beim Cronjob für FetchMail 2>/dev/null innerhalb von otrs setzen?

Gruß

Chonta

/usr/local/otrs/Kernel/System/MailAccount.pm

Code: Select all

        my %Check = $MailAccount->MailAccountCheck(
            Login         => 'mail',
            Password      => 'SomePassword',
            Host          => 'pop3.example.com',
            Type          => 'POP3', # POP3|POP3S|IMAP|IMAPS
            Timeout       => '120',  
            Debug         => '0',
        );

Und immer noch die selben Fehler.... immer ca eine Minute nachdem der Job anläuft.
Es ist übrigens Egal ob überhaupt Mails abgerufen werden...

[KlausNehrer]

Du kannst den cronjob anpassen.
Und der Fehler ist da. Für gewünschtes Troubleshooting gibt es auch entsprechendes Fachpersonal.