OTRS Appliance 3.3.14

[HPohl]

Hallo,

wir haben testweise eine OTRS ITSM-Appliance (Pascom) Vers. 3.3.14 mit einer Mysql-DB am laufen.
Ein Versuch einen Restore der Einstellungen und der DB durchzuführen scheitert daran, dass keine leere Mysql-DB vorliegt.

Drop Database bzw. create database scheitern offensichtlich daran, dass das System keine mysql-shell hat.

Kann mir hier jemand weiterhelfen, - ist ein völlig neues Thema für mich!

Vielen Dank im Voraus!

[wurzel]

Hi,

die appliance ist eine black box, und nicht unbedingt fuer Spielereien geeignet. Sie ist eher zum Testen der Applikation gedacht.

Ich empfehle Dir eine aktuelle Version mit rpm oder source.

Viele Grüße
Flo

[HPohl]

Danke!

dann bleibt mir wohl nichts anderes übrig. Vielleicht bekomme ich ja noch die Daten irgendwie rüber!

Gruß

[wurzel]

Hi,

was willste denn wann wie wo "rüber" nehmen?

Flo

[HPohl]

Hallo,

das backup.pl der Appliance lief ohne Probleme und erstellte einen MySql DB-Dump sowie eine Kopie der Configs u. der Applicationen.

Sind halt schon ein paar Tickets aufgelaufen und im Bereich der Konfiguration hat es auch div. Anpassungen gegeben.

Gruß

[HPohl]

Achso,

mitnehmen auf ein aktuelles OTRS, 5.x, unter OpenSUSe (13.1) mit Mysql-DB.

Gruß

[wurzel]

Hi,

OK. Dann sollte ja ein restore.pl auf der Zielmaschine auch laufen.

zu Fuß:
Mach Dir 'ne neue Datenbank auf der neuen Maschine mit

Code: Select all

create database otrs;

danach ein

Code: Select all

use otrs;

und dann ein

Code: Select all

source <pfad zum backup.sql der appliance>

ggf. noch den DB User anpassen in der Config.pm und dann sollte es schon laufen.

oder eben nach dem create database otrs; das restore.pl laufen lassen.

Du musst aber mit 'ner OTRS 3.3.x auf der Zielmaschine anfangen und dann auf die 4 + 5 migrieren.

viele Grüße
Flo

[HPohl]

Vielen Dank für die Unterstützung, - werde ich machen!!!

Gruß