OTRS Ticket ACLs (gelöst)

[Magroll]

Hallo zusammen, ich steh gerade tierisch auf dem Schlauch.

Ich möchte gerne in einem Prozessticket eine ACL aufsetzen damit nur bestimmte Status in bestimmten Activity Dialogen gesetzt werden können. Ich hangel mich hierbei an der Anleitung von OTRS
https://otrs.github.io/doc/manual/admin ... 3.4.17.3.1
entlang, komme aber mit ein paar Dingen nicht klar...

1. Meine ACL sieht zur Zeit so aus:

Code: Select all

    $Self->{TicketAcl}->{'ACL-Test-1'} = {
        Properties => {
            Process => {
                ActivityDialogEntityID => ['ActivityDialog-f6d44bdd1b24ca99d1033b20d7925abe'],
            },
        },
        Possible => {
            Ticket => {
                DynamicField_Status => ['Zur Genehmigung'],
            },
        },
    };

1. Ich habe einen Prozess namens Schadensmanagement und lege hierfür unter Kernel/Config/Files eine neue Datei an, die ich Schadensmanagement.xml nenne. Oder muß die ACL doch in die Config.pm?
2. $Self->{TicketAcl}->{'ACL-Test-1'} ACL-Test-1 ist ein frei wählbarer Name ohne Bezug auf irgendwas?
3. In der Anleitung und allen möglichen Forumsbeiträgen heißen die Activity Dialoge immer sowas wie ['AD1']. Ist das nur beispielhaft, oder wo kommt dieser Name her? Bei mir sind die IDs eher wie ['ActivityDialog-f6d44bdd1b24ca99d1033b20d7925abe'], oder verstehe ich da was grundsätzlich nicht?

Danke,
Mag

[Magroll]

Ach herrje,
gerade den Fehler gefunden, die Datei muss Schadensmanagement.pm heißen!
Was man doch immer an Zeit für solche blöden Fehler versenken kann...



Danke,
Mag

[wurzel]

Hi,

wer hat Dir das mit

1. Ich habe einen Prozess namens Schadensmanagement und lege hierfür unter Kernel/Config/Files eine neue Datei an, die ich Schadensmanagement.xml nenne. Oder muß die ACL doch in die Config.pm?

gesagt?

Flo

[jojo]

ACLs sollten nur noch über das Frontend erstellt werden