Hallo,
nach meinen ersten Schritten in der Konfiguration eines neuen OTRS 5.0.9 Systems, habe ich bisher noch keine Möglichkeit gefunden, in den Benachrichtigungen die Anhänge von neuen Ticketmails zu übernehmen.
In der Datei
Kernel/System/Ticket/Event/NotificationEvent.pm habe ich jedoch folgenden Code gefunden:
if (
( ( $Param{Event} eq 'ArticleCreate' ) || ( $Param{Event} eq 'ArticleSend' ) )
&& $Param{Data}->{ArticleID}
)
{
# add attachments to notification
if ( $Notification{Data}->{ArticleAttachmentInclude}->[0] ) {
...
So vermute ich, dass es doch irgendwie geht, aber wie?
Grüße
Klaus